Elállási tájékoztató – Tudnivalók az elállási jogodról
Az online vásárlás egyik legfontosabb fogyasztói garanciája az elállási jog. Az alábbiakban összefoglaljuk, mire vagy jogosult, és mire kell figyelned, ha élni szeretnél ezzel a lehetőséggel.
✅ Jogaid elállás esetén
Indoklás nélkül visszaléphetsz a vásárlástól. Az elállási jog lényege, hogy online vásárlás esetén kipróbálhatod a terméket anélkül, hogy kötelezve lennél a megtartására – hiszen a rendelés előtt nem volt lehetőséged személyesen megvizsgálni azt.
14 nap áll rendelkezésedre. A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül bármilyen indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ha a határidő utolsó napja munkaszüneti napra esik, az elállási idő a következő munkanapon jár le.
Felbonthatod a csomagolást és kipróbálhatod a terméket. A csomagolás eltávolítása és a termék kipróbálása önmagában nem vezet az elállási jog elvesztéséhez – pontosan ez a jog lényege, hogy meggyőződhess arról, a termék alkalmas-e a rendeltetésszerű használatra.
Nem sújtható büntetéssel. Az eladó az elállás miatt sem kötbért, sem bármilyen más pénzbeli büntetést nem szabhat ki rád.
Ha nem tájékoztattak az elállási jogodról, a szokásos 14 napos határidőn túl is gyakorolhatod azt – az elállási időszak akár 12 hónappal is meghosszabbodhat.
⚠️ Kötelezettségeid elállás esetén
Küldd vissza a terméket határidőn belül. Az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles vagy visszaküldeni a terméket a megadott címre. A határidő akkor teljesítettnek minősül, ha a terméket 14 napon belül feladod – nem szükséges, hogy ezen belül meg is érkezzen.
A visszaküldés költségét te viseled – kivéve, ha az áruház vállalta ennek átvállalását. Fontos: a terméket nem adhatod fel utánvétellel.
Bizonyítsd az elállás tényét. Az elállási jogot szóban és írásban is gyakorolhatod, de vita esetén neked kell igazolnod, hogy azt határidőben és szabályosan tetted meg. Éppen ezért érdemes írásban – pl. e-mailben vagy az elállási űrlapon keresztül – jelezni a szándékodat.
Felelős vagy az értékcsökkenésért. A termék átvételét követően te felelsz annak épségéért. A rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenést köteles vagy megtéríteni. Például: egy ruhadarab kimosása vagy egy gép szétszerelése már nem minősül szükséges vizsgálatnak.
